Bei Natural Scents möchten wir, dass du deine Bestellung mit gutem Gefühl ausprobieren kannst. Sollte trotzdem etwas nicht passen, helfen wir dir gerne weiter. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgabe und Retoure.

Widerrufsfrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung oder einzelne Artikel zurückzugeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Wir gewähren dir darüber hinaus freiwillig weitere 16 Tage.

Rücksendung

Bitte beachte, dass wir die Produkte nur in einem wiederverkäuflichen Zustand zurücknehmen können. Versiegelte Räucherstäbchen können wir nach Öffnen der Originalversiegelung aus hygienischen Gründen nicht mehr annehmen. Bereits angezündete, angeräucherte oder stark geöffnete Produkte wie Palo Santo, Salbei-Bundles oder offene Stäbchen-Packungen können wir leider ebenfalls nicht zurücknehmen, da sie nicht mehr als neu weiterverkauft werden können.

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Wir bitten dich daher, die Produkte nur so weit zu testen, wie es für eine faire Entscheidung wirklich nötig ist. Ungeöffnete oder nur minimal geöffnete Ware nehmen wir selbstverständlich zurück.

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Die Rückgabe ist ganz einfach: Schreib uns eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Du erhältst dann von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du in der Regel selbst. Nur bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.